Please click on the flag of your country at the top of the page. This will change the page to your preferred language.
Ud over din egen konto kan du give to andre brugere adgang til serviceportalen med deres egen konto, så de selv kan administrere vedligeholdelsesaftaler. Det ordner du nemt via portalen. Klik på den pågældende hjertestarter , vælg derefter ‘Skift adresse’ eller ‘Tilføj leveringsadresse’ og indtast e-mailadressen på den person, du vil give adgang. Bemærk venligst, at de indtastede adresser ikke behøver at være ens. Via e-mail-præferencerne bestemmer du derefter, hvilke e-mails denne bruger skal modtage.
Justering af e-mail-præferencer kan kun indstilles af hovedkontaktpersonen, “ejeren” i serviceportalen. Det er normalt den person, der har modtaget bekræftelsen af vedligeholdelseskontrakten.
For at tilpasse dine e-mailpræferencer skal du gå til den relevante hjertestarter i serviceportalen og vælge “Tilpas e-mailkonfiguration“. Her kan du indstille, hvem der skal modtage hvilke meddelelser og til hvilke e-mailadresser,meddelelserne sendes til. Dette er også nyttigt, hvis du har tilføjet flere kontakter, og du ønsker, at visse e-mails skal sendes til dem. For at gøre dette skal du vælge “Kontakt på stedet” eller “Kontakt ved leveringsadresse” i e-mail-konfigurationen.
lokalisering adressen er altid den adresse, hvor hjertestarteren hænger eller ligger, altså det nøjagtige sted, hvor apparatet befinder sig. Leveringsadressen er den adresse, hvor Medisol sender tilbehør eller låne-hjertestarter som en del af service aftalen. Derudover er dette den adresse, hvor UPS afhenter hjertestarteren og returnerer den efter vedligeholdelse.
Bemærk venligst, at disse to adresser kan være ens, men det er ikke altid tilfældet. For eksempel når hjertestarteren er placeret på et sted, hvor der ikke altid er nogen til stede. I så fald kan det være mere bekvemt at få tilbehør leveret til en anden adresse. Dette sker ofte i foreninger som en fodbold- eller tennisklub.
Vi bestræber os på at gøre vedligeholdelsesprocessen så nem og behagelig som muligt for dig. Med et Gold- eller Platinum-abonnement kommer UPS forbi for at aflevere en lånehjertestarter og afhente din hjertestarter. Udskiftningen sker dagen efter, og du vil modtage rettidig information om dette via e-mail.
På dagen for aftalen vil du modtage en tidsangivelse via e-mail om, hvornår kureren forventes. Denne indikation bliver mere og mere præcis, efterhånden som leveringstidspunktet nærmer sig. Hvis dit telefonnummer er kendt af os, sender vi også en sms, så snart kureren er på vej. Derudover kan du følge forsendelsen via et track & trace-link.
Vores kurerer leverer som standard i kontortiden (mellem 08:00 og 17:00). Bemærk venligst, at disse tidspunkter kan ændres på grund af transportplanlægning eller uforudsete omstændigheder.
På serviceportalen kan du ændre den nøjagtige lokalisering på hjertestarteren. Klik på den relevante hjertestarter og åbn kortvisningen, hvor en lokalisering nål er synlig. Ved at flytte denne stift kan du nemt angive den nøjagtige lokalisering af hjertestarteren.
Ingenting ! Som du kan se i Serviceportalen, holder vi øje med denne dato for dig. Vi sender automatisk delene til dig eller udskifter dem under servicen, afhængigt af den vedligeholdelsesplan, du har valgt. Hos Bronze, Sølv, Guld og Service on Location får du 10% rabat på disse dele og hos Platinum er de endda inkluderet i prisen.
Kontakt os venligst. På vores hjemmeside finder du vores kontaktoplysninger Fordi du har en service aftale hos os, får du nye elektroder gratis og om nødvendigt et nyt batteri.
Ja, lad batteriet og elektroderne blive i hjertestarteren , når du sender den. Udsender din hjertestarter et alarmsignal på grund af en funktionsfejl? I så fald skal du tage ud og læg det løst i kassen. Du behøver ikke at sende redningssæt, taske og andet tilbehør.
Har du nyt tilbehør,som stadig mangler at blive sat i hjertestarteren ? Tilføj dem til forsendelsen så installerer vi dem for dig under vedligeholdelse.
Nej, det er ikke nødvendigt. Du skal kun lægge selve hjertestarteren i kassen. Du beholder selv hjertestarter -tasken. Du kan bruge den, når du har fået din egen hjertestarter tilbage , eller midlertidigt til en eventuel låne hjertestarter. ( husk at udskifte den når din egen hjertestarter kommer tilbage)
Hvis du har en Silver-, Gold- eller Platinum-vedligeholdelsesplan, starter vedligeholdelsen fra 11 måneder efter køb af hjertestarteren . Vedligeholdelse finder sted en gang om året. Du vil automatisk modtage en invitation fra os i din mail inbox til at planlægge vedligeholdelsen på en dag, der passer dig. Vær opmærksom på at der kan være ventetid.
Totrinsbekræftelse er konfigureret til at beskytte din konto og kan ikke deaktiveres på nuværende tidspunkt. Når du logger ind, modtager du en bekræftelseskode på den e-mailadresse, der er knyttet til din brugerkonto. Dette øger sikkerheden i serviceportalen og forhindrer uautoriseret adgang.
Kan du ikke finde svar på dit spørgsmål eller har du et generelt spørgsmål om hjertestartere eller vores hjemmeside? Så læs mere på vores hjemmeside.
