Please select the flag of your country. Here you will find more information.
I tillegg til din egen konto kan du gi to andre brukere tilgang til serviceportalen med egne kontoer, slik at de kan administrere serviceavtaler uavhengig av hverandre. Dette kan enkelt organiseres via portalen.
Klikk på den aktuelle hjertestarteren, velg deretter «Endre adresse» eller «Legg til leveringsadresse», og skriv inn e-postadressen til den personen du vil gi tilgang til. Vær oppmerksom på at adressene som legges inn, ikke trenger å være de samme. Via e-postinnstillingene kan du deretter bestemme hvilke e-poster denne brukeren skal motta.
E-postpreferanser kan bare justeres av hovedkontaktpersonen, «eieren» i Serviceportalen. Dette er vanligvis den personen som har mottatt bekreftelsen på vedlikeholdsavtalen. For å justere e-postinnstillingene går du til den aktuelle hjertestarteren i Serviceportalen og velger «Oppdater e-postkonfigurasjon».
Her kan du angi hvem som skal motta hvilke meldinger, og hvilke e-postadresser de skal sendes til. Dette er også nyttig hvis du har lagt til flere kontakter og ønsker at bestemte e-poster skal sendes til bestemte personer. I e-postkonfigurasjonen velger du «Kontakt på sted» eller «Kontakt på leveringsadresse».
«Adresse hvor hjertestarteren er plassert» er alltid den fysiske adressen der hjertestarteren er montert eller oppbevares – den faktiske plasseringen av enheten. Leveringsadressen er adressen Medisol sender utstyr til som en del av vedlikeholdsplanen. Det er også adressen der transportøren henter hjertestarteren og returnerer den etter vedlikehold.
MERK: Disse to adressene kan være de samme, men det er ikke alltid tilfelle. Hvis hjertestarteren for eksempel er plassert på et sted der ingen kommer regelmessig, kan det være mer praktisk å få tilbehøret levert til en annen adresse. Dette er for eksempel vanlig for foreninger som fotball- eller båtklubber.
På dagen for timeavtalen vil du motta en e-post med et estimat for når transportøren forventes å ankomme. Dette estimatet blir mer nøyaktig etter hvert som leveringstiden nærmer seg. Hvis vi har telefonnummeret ditt, vil du også motta en tekstmelding når transportøren er på vei. I tillegg kan du spore forsendelsen via en track & trace-lenke.
Våre pakkeleverandører leverer i vanlig kontortid (mellom kl. 08:00 og 17:00). Vær oppmerksom på at disse tidene kan endres på grunn av logistikkplanlegging eller uforutsette omstendigheter.
I Serviceportalen kan du endre den eksakte plasseringen av hjertestarteren. Klikk på den aktuelle hjertestarteren og åpne kartskjermbildet der en markør for plassering er synlig. Ved å flytte markøren kan du enkelt angi den nøyaktige plasseringen av hjertestarteren.
Ingenting! Som du kan se i Serviceportalen vil vi holde øye med denne datoen for deg. Vi vil automatisk sende delene til deg eller erstatte dem under servicen, avhengig av serviceavtalen du har valgt. Med Bronze og Silver får du 10% rabatt på disse delene.
Ta kontakt med oss. Du finner kontaktopplysningene våre på nettstedet vårt, eller du kan sende oss en chat-melding. Når du har en vedlikeholdsplan hos oss, får du nye elektroder og ved behov et nytt batteri kostnadsfritt.
Ta kontakt med oss. Du finner kontaktopplysningene våre på nettstedet vårt, eller du kan sende oss en chat-melding. Hvis feilen ikke kan løses eksternt, vil hjertestarteren bli reparert på vårt servicesenter. Siden du har en serviceavtale, vil du motta en lånehjertestarter fra oss som du kan bruke under reparasjonstiden.
Ta kontakt med oss. Du finner kontaktopplysningene våre på nettstedet vårt, eller du kan sende oss en chat-melding. Hvis feilen ikke kan løses eksternt, vil hjertestarteren bli reparert på vårt servicesenter. Siden du har en serviceavtale, vil du motta en lånehjertestarter fra oss som du kan bruke under reparasjonstiden.
Jeg oppbevarer hjertestarteren min i en bæreveske – må jeg sende vesken til servicesenteret?
Hvis du har en Silver-serviceavtale, starter vedlikeholdet 11 måneder etter kjøpet av hjertestarteren. Vedlikeholdet utføres én gang i året. Du vil automatisk motta en e-postinvitasjon fra oss for å planlegge vedlikeholdet på en dato som passer for deg.
Tofaktorautentisering brukes for å beskytte kontoen din og kan for øyeblikket ikke deaktiveres. Når du logger inn, vil du motta en bekreftelseskode til e-postadressen som er knyttet til brukerkontoen din. Dette forbedrer sikkerheten i tjenesteportalen og forhindrer uautorisert tilgang til kontoen.
Har du andre spørsmål ? Ikke nøl med å kontakte oss, vi hjelper deg gjerne!
