Notre Service Center Medisol propose des solutions sur mesure : il existe une formule de maintenance adaptée à vos besoins ! Vous trouverez plus d’informations sur notre site internet : https://www.defibrillateurshop.fr/maintenance-dae.html
Comme vous pouvez le voir dans le portail de maintenance, nous surveillerons cette date pour vous. En fonction du plan de service que vous avez choisi, nous vous enverrons automatiquement les pièces ou nous les remplacerons pendant le service. Cependant, si vous souhaitez anticiper leur changement, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse info@defibrillateurshop.fr ou par téléphone au 09.75.18.01.20. Grâce aux formules Bronze, Silver et Gold, vous bénéficiez d’une réduction de 10 % sur ces pièces et avec la formule Platinum, elles sont incluses dans le prix.
Si vous avez souscrit un contrat de maintenance Silver, Gold ou Platinum, une invitation d’entretien de votre défibrillateur sera envoyé 11 mois après son achat. L’entretien est à effectuer une fois par an. L’année suivante, une nouvelle invitation vous sera envoyée 11 mois avant la date d’anniversaire de votre maintenance. Cependant, si vous souhaitez bénéficier d’une maintenance immédiate ou de prévoir une maintenance plus tôt, nous vous conseillons de contacter notre service client, par mail, à l’adresse info@defibrillateurshop.fr ou par téléphone au 09.75.18.01.20.
Dans le cadre de votre contrat, Medisol s’engage à vous expédier gratuitement vos électrodes et, si nécessaire, votre batterie. En cas de déploiement de votre appareil, nous vous conseillons donc de nous contacter par mail, à l’adresse info@defibrillateurshop.fr ou par téléphone au 09.75.18.01.20.
Dans un but informatif, il est possible que notre service client vous pose quelques questions au sujet de l’intervention.
En prenant contact avec notre service après ventes, nous ferons en sorte d’identifier l’anomalie et vous apporter une solution adéquate dans les plus brefs délais. Cependant, si l’anomalie nécessite l’intervention d’un technicien, nous ferons rapatrier votre défibrillateur dans notre centre de maintenance. Durant la durée de l’intervention, nous vous ferons parvenir un défibrillateur de prêt pour que vous ne retrouviez pas sans DAE.
Vous pouvez trouver nos coordonnées ici.
Via notre portail de maintenance, vous êtes en mesure de commander un nouveau contrat de maintenance dès maintenant. Une fois le paiement effectué, notre service vous fera parvenir un mail confirmation de votre commande. Dans ce mail, un lien vous sera communiqué, pour enregistrer les informations relatives à votre DAE, pour créer votre contrat.
Si vous souhaitez recevoir davantage d’informations, vous pouvez nous contacter ici.
Il est possible d’ajouter plusieurs personnes de contact à un contrat de maintenance. Pour ce faire il vous suffit de nous contacter et de nous indiquer le nom, l’adresse mail et le numéro de téléphone de la personne supplémentaire, pour que nous puisons l’enregistrer dans notre système. Cette personne recevra ces identifiants par mail.
Si vous possédez plusieurs contrats de maintenance, nous pouvons également restreindre l’accès des personnes de contact au(x) contrat(s) dont ils sont responsables.
Vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse info@defibrillateurshop.fr ou par téléphone au 09.75.18.01.20.
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